11月第2周（11月6日-11月12日），正值双11期间，中国物流上市公司，尤其是快递上市公司的品牌传播量大幅增加。

　　舆情周榜榜单

　　在11月第2周的中国物流上市公司排行榜中，快递企业排名靠前，这主要是得益于双11期间广大媒体和网民对快递行业的关注。月度热点均与双11相关，月度传播量最高的文章来自北京青年报的文章“物流业本周迎业务高峰期，快递员详解万元月薪怎么赚”，监测期间内转发169次。

　　另两篇题为“今年双11快递员日均派单增加近百 最忙时3分钟送一单”以及“今年双11奇葩保险匿迹 消费类保险四年间暴增至50种”监测期转发量分别达到了108次和88次。

　　在11月第2周的中国物流上市公司综合类排行榜中，快递类企业包揽前六，中远海运排名第七，最大的热点来自新浪财经， “中远海运将在埃及建国际保税物流园区”的消息最受关注，监测期转发94次。

　　在11月第2周的中国物流上市公司港口类排行榜中，天津港依旧领先，蝉联榜首，“前10个月天津港多个货类快速增长” ，“天津港是世界最大的人工深水港”，“天津港回应高管离职”等消息监测期传播量最高。

　　整体传播情况

11月第2周物流上市公司整体传播走势

　　11月第2周共计监测物流上市公司数据114373条，传播量走势先扬后抑。11月10日，双11前夜达到传播最高峰。

各媒体类型传播量占比

　　媒体分类上，新闻类传播占比最高，占总传播量的44%，其次是微信和论坛分别占传播量的22%和17%，微博、博客、平媒则分别占总传播量的9%，7%，1%。

传播调性占比

　　传播调性上，中性传播占75%，正面传播占15%，负面传播占10%。监测期最受关注的负面内容也是来自于快递行业，新京报题为“快递业失衡：以罚代管致用工荒，新人不培训就上岗”的文章监测期内转发87次。自媒体平台上最受关注的负面信息来自韵达，“11月11日，江苏盐城亭湖区一韵达快递服务部，两快递员因不满双11提前上班，便‘自导自演’了一出暴力踢快递的视频。”的消息对韵达造成了一定的不良影响。

　　一周总结

　　1.监测期负面占比低于往期，但快递类企业也不能放松警惕，慎防双11过后因延误、爆仓、暴力分拣等问题导致负面舆情集中爆发。

　　2.岗前培训以及员工的心理疏导是快递行业不可规避的大问题，韵达此次的踢快递事件就可见一斑。

　　3.快递行业高速发展，竞争激烈；网民的普遍消费观也在发生着潜移默化的改变。越来越多的网民由价格导向型消费者转变成服务导向型消费者。谁能提供更优质的、与价格相匹配的服务，谁就能吸引到更多的消费者。经中国物流舆情监测中心对本期自媒体平台传播内容的整理，顺丰的消费者口碑明显优于其他快递企业。

　　（现代物流报 中国物流舆情监测研究中心）